Политика возврата

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ

Важно: Анкеты 39 оказывает информационные услуги в электронном виде. Надлежащим образом оказанная услуга (доступ предоставлен, контакт открыт, продвижение подключено) возврату не подлежит, кроме случаев, указанных ниже. Это не лишает вас прав, предусмотренных законом.

Когда возврат возможен

Технический сбой — вы оплатили услугу, но доступ не был предоставлен в течение 1 часа;
Двойное списание — средства списаны дважды за одну операцию;
Платёж не зачтён — деньги списаны, но платёж не подтверждён на стороне сайта;
Неиспользованный баланс — по вашему заявлению возвращается остаток пополнения, не потраченный на услуги, в течение 14 дней с момента пополнения;
Услуга не оказана по вине Исполнителя.

Когда возврат невозможен

услуга уже оказана (открыт контакт, предоставлен доступ на срок, анкета размещена в ТОП/VIP);
Пользователь передумал или нашёл то, что искал, после получения услуги;
нарушение Пользователем Оферты, повлекшее ограничение доступа;
прошло более 14 дней с момента оплаты (для неиспользованного баланса и технических случаев).

Как подать заявку

Напишите на info@ankety39.top с темой «Возврат» и укажите:

e-mail, с которого или для которого проведена оплата;
дату, сумму и идентификатор платежа/транзакции (если есть);
способ оплаты (карта, СБП, криптовалюта);
описание причины возврата.

Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней. При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней (срок зачисления на карту зависит от банка).

Оплата криптовалютой

Транзакции в криптовалюте технически необратимы. При подтверждённом основании возврата мы вернём сумму в рублёвом эквиваленте на указанный вами кошелёк/реквизиты либо, по вашему желанию, зачислим эквивалент на баланс сайта.

Контакты

Вопросы по возврату: info@ankety39.top. Подробнее об оплате: Оплата и возврат.